Veelgestelde vragen over spoed loodgieters

Altijd. Ons nummer 085 115 0249 is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week, ook op zon- en feestdagen. U krijgt iemand aan de lijn die uw probleem met u doorneemt en u vooraf een prijsindicatie geeft. Buiten kantoortijden geldt een spoedtarief. Dat hoort u voordat er een monteur vertrekt, zodat u zelf kunt beslissen.

Meestal is de monteur binnen het uur ter plaatse. Hoe snel precies, hangt af van uw woonplaats, het tijdstip en de drukte op dat moment. Een vaste aanrijtijd beloven we niet, want verkeer en andere spoedmeldingen zijn niet altijd te voorspellen. Duurt het langer dan verwacht, dan hoort u dat.

Nee, spoedmeldingen nemen we alleen telefonisch aan. Bij een lekkage of verstopping wilt u direct iemand spreken die meedenkt en meteen een loodgieter kan regelen. Ook een vraag zonder haast bespreekt u het snelst even aan de telefoon. Voor alles wat met water in huis te maken heeft en niet kan wachten, geldt hoe dan ook: altijd bellen.

Spoed is het als er water blijft stromen, rioolwater omhoogkomt, water in de buurt van elektra komt of u geen enkel werkend toilet meer heeft. Een lekkende kraan of een wastafel die wat langzamer leegloopt, is vervelend maar zelden urgent; die plant u liever overdag in. Twijfelt u, bel dan. Aan de telefoon bekijken we samen wat verstandig is.

Ja. Wilt u bijvoorbeeld een kraan laten vervangen of een afvoer laten nakijken die al een tijdje traag is, dan plannen we dat op een moment dat u goed uitkomt. Overdag op werkdagen betaalt u dan geen spoedtarief. Bel ons en geef aan dat het niet dringend is, dan zoeken we samen een geschikt tijdstip.

Voor eenvoudige klussen, zoals een standaard ontstopping, rekenen we vanaf €89. De voorrijkosten zijn daarin niet inbegrepen. 's Avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen geldt een spoedtarief. Bij grotere klussen kunt u eerst een prijs aanvragen. Wat uw klus precies kost, hangt af van de oorzaak, de bereikbaarheid van de leiding en het tijdstip. Daarom krijgt u altijd vooraf een prijsindicatie.

Voorrijkosten zijn de kosten voor het komen naar uw adres, los van het werk zelf. Ze zitten niet in de vanafprijs van €89 en komen daar dus altijd bij. Aan de telefoon hoort u met welke kosten u rekening moet houden, zodat u vooraf een prijsindicatie heeft en zelf kunt beslissen.

Het spoedtarief geldt buiten kantoortijden: 's avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen. Dat is de prijs voor een loodgieter die op elk uur kan komen. Kan uw probleem veilig wachten tot de volgende werkdag, dan bespreken we dat met u. U kiest dan zelf of u direct geholpen wilt worden of liever een gewone afspraak maakt.

U krijgt aan de telefoon een prijsindicatie, nog voordat er een monteur onderweg is. Die is gebaseerd op wat u vertelt over het probleem. Blijkt ter plaatse dat er meer aan de hand is, bijvoorbeeld een breuk in de rioolleiding in plaats van een simpele prop, dan overlegt de monteur eerst met u. Zonder uw akkoord wordt er geen extra werk gedaan.

Bij klussen waarvan de omvang aan de telefoon moeilijk te overzien is. Denk aan een verborgen lekkage onder een tegelvloer, een rioolleiding die over een flink stuk vervangen moet worden of oude leidingen die u in één keer wilt laten vernieuwen. Na een inspectie hoort u wat er nodig is en wat het kost, en beslist u daarna of het werk doorgaat.

Kijk naar het aantal plekken. Loopt alleen de wastafel of alleen de douche traag weg, dan zit de prop meestal dicht bij dat afvoerpunt. Lopen meerdere afvoeren tegelijk slecht, of komt er water omhoog op het laagste punt van het huis, dan zit het probleem verder in de leiding of in het riool. Bij twijfel kan de monteur met een camera kijken.

We raden agressieve middelen met loog of zuur af. Ze lossen een prop zelden helemaal op, kunnen oudere leidingen en afdichtingen aantasten en zijn gevaarlijk voor uw huid en ogen, en voor de monteur die de afvoer daarna opent. Een zuiger gebruiken of de sifon schoonmaken is veiliger. Helpt dat niet, laat de afvoer dan vakkundig ontstoppen.

Dat wijst bijna altijd op een verstopping verderop in de afvoer, voorbij het punt waar de leidingen van wc en douche samenkomen. Het water van de wc kan niet weg en zoekt de makkelijkste uitweg: het laagste putje. Trek niet nog eens door, want dan wordt het erger. Laat de afvoerleiding ontstoppen voordat er vuil water op de badkamervloer komt.

Dat hangt af van waar de prop zit. Vlak bij het afvoerpunt is een ontstoppingsveer vaak genoeg. Zit de verstopping dieper of is die hardnekkig, dan gebruikt de monteur een elektrische ontstoppingsmachine. Leidingen die over een flinke lengte vervuild zijn met vet of slib, worden met hogedruk schoongespoten. Met een camera-inspectie is daarna te zien of de leiding weer helemaal vrij is.

Giet geen vet of frituurolie door de gootsteen, spoel geen vochtige doekjes of wattenstaafjes door de wc en leg een haarzeef in de douche. Spoel de keukenafvoer af en toe door met flink wat heet kraanwater. Merkt u dat een afvoer trager wordt, wacht dan niet tot hij helemaal dichtzit. Een vroege ontstopping van de gootsteen of douche scheelt werk en overlast.

Meestal zit de hoofdkraan bij de watermeter in de meterkast. In oudere huizen kan hij ook in de kelder, de kruipruimte of onder de trap zitten. In een appartement heeft u vaak een eigen afsluiter in de meterkast of in een leidingkast. Zoek hem op voordat u hem nodig heeft en controleer of hij nog soepel draait.

Met meetapparatuur in plaats van sloopwerk. Een vochtmeter laat zien hoe nat muren en vloeren zijn, een thermische camera toont temperatuurverschillen rond warme of koude leidingen en een druktest wijst uit of een leiding lekt. Zo wordt de bron gericht gevonden en hoeft er alleen open te worden gemaakt waar het nodig is. Lees meer bij lekkage opsporen.

Draai direct de hoofdkraan dicht en schakel de stroom uit in ruimtes waar het water bij stopcontacten of apparaten kan komen. Vang zoveel mogelijk water op en zet spullen hoog. Bel daarna meteen 085 115 0249. De reparatie van de waterleiding wordt waar mogelijk direct uitgevoerd, zodat u snel weer water heeft.

Zet alle kranen dicht en zorg dat er geen apparaten water gebruiken, zoals de wasmachine, de vaatwasser of een stortbak die nog vult. Kijk dan naar de watermeter. Draait het wieltje of de teller toch door, dan lekt er ergens water. Andere signalen zijn een onverklaarbaar hoog waterverbruik, een muffe geur, schimmelplekken of tegels die los gaan zitten.

Dat hangt af van de kraan. Bij een redelijk nieuwe kraan is een versleten binnenwerk of afdichting vaak goed te vervangen. Is de kraan oud, zit er kalk in het hele mechanisme of lekt hij op meerdere plekken, dan is een nieuwe kraan meestal verstandiger. De monteur bekijkt het ter plaatse en legt uit wat in uw geval het meest oplevert. Meer bij kraan vervangen.